お問い合わせ / FAQ

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サポート

ご質問には、営業担当者と製品担当者が対応します。お問い合わせの前に 「よくあるご質問と回答(FAQ)」をご確認ください。

製品やサンプルのご購入、製品の技術的なご質問、製品に関する資料請求、その他のお問い合わせは、専用フォームに必要事項を記入の上、送信してください。

当社スタッフよりメールにて回答させていただきます。

適切な対応のために弊社関係会社、および弊社と取引のある販売代理店からご連絡することもありますのでご了承ください。

技術質問に関しては、内容によっては、お時間がかかる場合がございます。

なお、フリーメール・アドレスからの技術問合せについては、回答できない場合がございますのでご了承ください。

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* お問い合わせフォームを送信すると、自動的にmyAKMアカウントに登録されます。myAKMサービスの詳細は、こちら をご覧ください。

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販売代理店

よくある質問と回答 (FAQ)

[A1] 「梱包情報」のページを参考にしてください。AKM は、運搬状態、周辺環境に関わらず、初期品質を保持できるように配慮した梱包設計をしています。

[A2] 発注時の製品名の末尾には梱包区分 L, E1, E2 を付番し、テーピングの方向を表しています。「梱包情報」のページをご参照ください。

表示例: "AK□□□□-L"  "AK□□□□-E1"  "AK□□□□-E2" 。

[A3] 弊社内で使用している品番であり、表記がないものと同じ製品となります。「梱包情報」のページをご参照ください。

例 : "AK□□□□-8" と "AK□□□□" は同じ製品。 

[A4] 弊社では、製品のライフサイクルを 6 段階の製品ステータスに分類しています。「製品ライフサイクル情報」のページをご参照ください。

[A5] 「製品ライフサイクル情報」のページをご参照ください。

[A6]  旭化成グループでは、購買業務を持株会社と各事業会社で分担しています。旭化成グループの「購買」ページ で、持株会社の「購買方針」「購買組織」「主要購買品目」「購買手続きの流れ」および旭化成グループの「購買システム」をご紹介しています。